Критерий 1:
Ясно да представя компанията/организацията и да има ясна маркетинг цел.
Тук изискванията за отлична оценка са:
- Сайтът да дава оптимална представа за компанията/организацията;
- Да е ясна маркетинг целта му;
- Ясно да представя предлагания продукт/услуга.
Критерий 2:
Да има ясни основни цели за типовете потребители в даден момент и да са налице ясни потребителски пътеки.
Изисквания за отлична оценка:
- Сайтът да осигурява постигането на целите на типовете потребители на етапите на взаимоотношения с компанията;
- Сайтът да включва отлично изградени потребителски пътеки.
- Да има заложена структура и съдържание, които да дадат ясни маркетинг сигнали, включително за постигане на целите.
- Създадената структура и съдържание “по дизайн” осигуряват наличие на сигнали за постигане на маркетинг целите на сайта (например има ясни секции, в които потребителите се самосегментират на база на посещение и/или консумирано съдържание и дължина на потребителската пътека - нови потребители, заинтересовани потребители, ценово-чувствителни, advocates и пр.).
- Да има ясни елементи (страници, бутони, форми и т.н.), указващи дали 100% таргет потребителите извършват 100% планираните действия с цел постигане 100% целите на сайта (на точните места да има точните конкретни елементи като подаване на форма за заявка, бутон за покана на други потребители да подкрепят например каузата, записване за актуални оферти, създаване на профил за последващи посещения и т.н.)
- Поведението на сайта на мобилно устройство осигурява планираните ясни потребителски пътеки.
Критерий 3:
Да са налице всички условията за качествен трафик, предвид целите на сайта.
Изисквания за отлична оценка:
- Да са налице характеристики за привличане, ангажиране и задържане на таргет потребителите, предвид целта на сайта;
- Да са налице нужните инструменти за таргетиране и за ремаркетиране на таргет потребителите, предвид целта на сайта.
- Ниска оценка биха получили проекти с фалшиви ревюта, fake counters, други заблуждаващи инструменти (напр. TrustPilot score не отговаря на истинския) и др.
- Поведението на сайта на мобилно устройство осигурява условия за качествен трафик.
Критерий 4:
Да има качествено визуално съдържание.
Изисквания за отлична оценка:
- Използвани са оптималните видове визуално съдържание, съобразно целите на сайта и създадените потребителски пътеки;
- Налице е отлично визуално съдържание според целите на сайта в съответните секции/елементи, независимо от използваните инструменти за създаването му.
- Визуалното съдържание да е консистентно с текстовото съдържание и да подсилва основната комуникация.
- Когато е приложимо - да е консистентно с позиционирането на марката.
- Налице е уникално релевантно визуално съдържание - фирмено видео, снимки на реален екип, продукти и други подобни, когато е приложимо.
- Ниска оценка биха получили сайтове, използващи масово генерирани, видимо некачествени или минимално обработени AI изображения, при които са вложени минимални усилия и които влошават възприятието и качеството на комуникацията.
Критерий 5:
Да има качествено текстово съдържание.
Изисквания за отлична оценка:
- Да e налице отличен копирайтинг (тип съдържание, стилистика, заглавия, текст) според целите на сайта в съответните секции/елементи.
- Ясно описани стойностно предложение и USP (Unique Sale Points - Изключително предложение за продажба);
- Изпълняване на целите за създаване на познание и убеждение за покупка.
- Да е налице безгрешен правопис.
- Налице е актуално съдържание, когато е приложимо.
- Качеството на съдържанието се оценява независимо от използваните инструменти за създаването му. Ниска оценка биха получили сайтове, използващи голям обем текстово съдържание, генерирано за кратък период от време с минимални усилия и с цел постигане на по-добро класиране, когато това води до некачествено, слабо редактирано или слабо полезно съдържание.
- Акцентът е върху качеството и маркетинговата ефективност на крайния резултат, а не върху това дали е използван AI като инструмент.
Бонус критерий 1:
Прилага се маркетинг автоматизация и маркетинг персонализация, когато такива са приложими.
Изисквания за отлична оценка:
- Когато е приложима маркетинг автоматизация или персонализация - такава да е правилно приложена (примери - персонализиране на база език или локация, фаза в отношенията с компанията, демо сесия и други подобни). Използва се автоматизация с pop-ups, exit intent и други подобни, когато е приложимо, като не следва да влошава потребителското изживяване
- Чат ботове – в профила в социалните мрежи, сайта и където и приложимо.
Бонус критерий 2:
Добавена стойност, която сайтът носи на потребителя.
Изисквания за отлична оценка:
- Наличие на допълнителни образователни и безплатни ресурси, напр. блог, подкаст, youtube канал, електронни книги, онлайн обучения и други, които спомагат за повишаване информираността на потребителя. Тези ресурси следва да са активни.
- Налице са релевантни функционалности - добавки, филтри, калкулатори, настройваеми визуализации и други подобни, добавящи стойност към потребителите чрез настройки, конфигурации, резултат от действията и т.н., ако са релевантни и е приложимо. Тези функционалности следва да са работещи.
Бонус критерий 3:
Сайтът и неговото съдържание осигуряват добра видимост и присъствие в AI-базирани среди, когато това е приложимо, включително:
- AI Overviews;
- големи езикови модели (LLMs);
- чатботове и conversational interfaces;
- AI-базирани търсачки и системи за препоръки.
Оценява се доколко марката, продуктите и услугите могат да бъдат откривани и коректно представяни в подобни среди при релевантни запитвания.
Оценяването на регулаторното съответствие на сайтовете ще се реализира по следните критерии:
- Наличие на политика за защита на личните данни, ако сайтът събира лични данни;
- Наличие на съгласие за обработка на лични данни, ако сайтът събира лични данни;
- Наличие на общи условия за използването му;
- Наличие на текст за използване на cookies с бутон за съгласие;
- Наличие на информация за собственика на сайта съгласно Закона за електронната търговия.
- Наличие на Изявление за прозрачно използване на изкуствен интелект.
1. Perceivable (пригодност за възприемане)
Съдържанието следва да може да бъде възприето чрез повече от едно сетиво.
Включва:
- Alt текст на изображения (информативните са описани, декоративните са описани или маркирани с alt="");
- Цветови контраст минимум 4.5:1 (нормален текст) и 3:1 (голям текст);
- Съдържанието остава четимо и използваемо при 200% zoom (за сайтове) или при увеличен размер на текста от настройките на устройството (за мобилни приложения).
2. Operable (пригодност за използване)
Основните елементи на интерфейса могат да се използват чрез стандартните методи за достъпност на платформата (клавиатура, екранен четец или touch navigation) и имат видим фокус.
Включва:
- Основните елементи могат да се достигнат и използват чрез клавиатура или еквивалентна навигация (Tab, Enter, Esc за сайтове или screen reader navigation за приложения);
- Фокус индикаторът е видим на всички интерактивни елементи;
- Фокусът може да напусне всеки компонент чрез клавиатура или еквивалентна навигация (няма keyboard traps);
- Skip navigation link („Прескочи към съдържанието“) е наличен (само за сайтове);
- Автоматично движещо се съдържание може да бъде спряно;
- Touch targets са минимум 24×24px.
3. Understandable (разбираемост)
Интерфейсът и взаимодействията са ясни и последователни.
Включва:
- Формулярите имат ясно свързани етикети (labels) към полетата;
- Навигацията е консистентна в основните части на сайта или приложението;
- Линковете и бутоните имат ясен описателен текст, свързан с контекста (не са формулирани като „кликни тук“).
4. Robust (устойчивост)
Интерфейсът използва коректна семантична структура и работи надеждно с помощни технологии.
Включва:
- Основната структура на страницата или екрана използва логична структура на заглавията;
- Интерактивните елементи имат достъпни имена (няма празни бутони или линкове);
- Основните landmark елементи са налични - header, nav, main, footer (само за сайтове);
- Cookie банерът не блокира клавиатурната навигация и управлява фокуса правилно (само за сайтове).
5. Прозрачност и съответствие с европейския акт за достъпност
Сайтът или приложението предоставя информация за актуалното си ниво на достъпност и механизъм, чрез който потребителите могат да сигнализират за проблеми.
Включва:
- Наличие на декларация за достъпност;
- Посочен е механизъм за обратна връзка при проблем с достъпността.
